Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid Soul Spark
Bij Soul Spark streven we naar 100% tevredenheid met onze producten. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan bieden we een eerlijk en wettelijk conform terugbetalingsbeleid, in lijn met de Nederlandse wetgeving.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, terug.
-
Voorwaarden voor herroeping:
- Het product moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn.
- Verzegelde producten mogen niet geopend zijn.
2. Hoe een terugbetaling aanvragen?
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via soulsparkshop@gmail.com
- Vermeld je bestelnummer en de reden (optioneel).
- Wij sturen je een retourformulier en instructies voor het terugsturen.
3. Kosten van retourneren
- De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.
- Wij adviseren een traceerbare verzendmethode te gebruiken om verlies tijdens transport te voorkomen.
4. Terugbetaling
- Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
- Dit proces duurt maximaal 14 dagen na ontvangst van je retour.
5. Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
- Producten die door gebruik of schade niet meer verkoopbaar zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact op via soulsparkshop@gmail.com We helpen je graag verder!
Soul Spark - Wij staan achter onze producten en jouw tevredenheid.